Terminos y Condiciones

Fecha de entrada en vigor: 24 de Agosto del 2015

Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen un acuerdo legal entre Tree Digital Marketing, nosotros y el cliente que contrata nuestros servicios de desarrollo de páginas web, ecommerce, hosting, dominios, sistemas web y aplicaciones móviles. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos de manera estricta. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestros Servicios.

• 1. Aceptación de los Términos

  1.1. Al contratar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado .de manera irrevocable estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento referenciado.

  1.2. Estos Términos son vinculantes y se aplican a todos los servicios prestados por Tree Digital Marketing, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

  1.3. Cualquier modificación o excepción a estos Términos debe ser aprobada por escrito y firmada por ambas partes.

  1.4. Descripción detallada de los servicios de hosting y registro de dominios. Especificaciones técnicas (espacio en disco, ancho de banda, cuentas de correo, etc.). técnico disponible (horarios, canales de contacto, etc.).

• 2. Descripción de los Servicios

  2.1. Ofrecemos servicios de desarrollo, diseño, implementación y mantenimiento de:

  • • Páginas web.
  • • Plataformas de eCommerce.
  • • Sistemas web a medida.
  • • Aplicaciones móviles.
    
    2.2. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte de los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia usted.
    2.3. Los Servicios no incluyen la provisión de hardware, software de terceros, licencias, hosting, dominios o cualquier otro elemento no especificado en el contrato o propuesta firmada.
• 3. Responsabilidades del Cliente

  3.1. Usted se compromete de manera estricta a:
  

  a) Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante todo el proceso de contratación y desarrollo.
  b) Cumplir con los plazos establecidos para la entrega de materiales, contenido y aprobaciones necesarias para el desarrollo del proyecto.
  c) Respetar los derechos de propiedad intelectual y no proporcionar materiales que infrinjan derechos de terceros.
  d) Pagar los honorarios acordados en los plazos establecidos.

  3.2. Cualquier retraso, omisión o incumplimiento por parte del cliente podrá resultar en la suspensión o cancelación del proyecto, sin derecho a reembolso.

  3.3. Responsabilidades del Cliente. (Hosting o Dominios)
  

  a) Proporcionar información veraz y actualizada.
  b) Utilizar los servicios de manera lícita y ética.
  c) No alojar contenido ilegal, malicioso o que viole derechos de terceros.
  d) Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

  3.4. Obligaciones del Proveedor. (Hosting o Dominios)
  

  a) Garantizar la disponibilidad y funcionamiento de los servicios.
  b) Proteger la privacidad y seguridad de los datos del cliente.
  c) Ofrecer soporte técnico de acuerdo a lo pactado.

• 4. Propiedad Intelectual

  4.1. Derechos del Cliente:
  

  a) Una vez que el proyecto haya sido completado y el pago total haya sido recibido, usted obtendrá los derechos de uso sobre el producto final desarrollado (página web, ecommerce, sistema web o aplicación móvil), salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
  b) No se transferirán derechos de propiedad intelectual sobre herramientas, librerías, códigos o frameworks de terceros utilizados en el proyecto.

  4.2. Derechos del Desarrollador:
  

  a) Nos reservamos el derecho de utilizar herramientas, librerías, códigos y frameworks de terceros, así como de reutilizar componentes no específicos del proyecto en otros trabajos.
  b) Retenemos el derecho de incluir un enlace discreto a nuestro sitio web en el pie de página del proyecto, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

  4.3. Licencias de Terceros:
  

  a) Usted será responsable de adquirir cualquier licencia de software, imágenes, fuentes o otros elementos de terceros necesarios para el proyecto.
  b) Nos reservamos el derecho de suspender el proyecto si no se proporcionan las licencias necesarias.

  4.4. Propiedad Intelectual. (Hosting + Dominio).
  

  a) El cliente retiene los derechos sobre el contenido que aloja.
  b) El proveedor no se hace responsable por infracciones de derechos de autor cometidas por el cliente.

• 5. Pagos y Facturación

  5.1. Los precios de los Servicios se especificarán en la propuesta o contrato firmado y son vinculantes.

  5.2. Se requerirá un depósito o pago inicial del 50% antes de comenzar el proyecto.

  5.3. Los pagos atrasados resultarán en la suspensión inmediata del proyecto y podrán generar cargos adicionales del 10% mensual sobre el saldo pendiente.

  5.4. No se realizarán entregas parciales o finales hasta que se haya recibido el pago completo.

  5.5. Pagos y Facturación. (Hosting o Dominios)
  

  a) Tarifas y periodicidad de los pagos.
  b) Métodos de pago aceptados.
  c) Política de renovación automática de servicios.
  d) Consecuencias por morosidad (suspensión del servicio, recargos, etc.).

  5.6. Suspensión y Cancelación del Servicio (Hosting o Dominios)
  

  a) Causas de suspensión (incumplimiento de pago, uso indebido, etc.).
  b) Procedimiento para la cancelación del servicio por parte del cliente.
  c) Política de reembolsos, si aplica.

• 6. Plazos y Entregas

  6.1. Nos esforzaremos por cumplir con los plazos acordados, pero no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores fuera de nuestro control (p. ej., demoras del cliente, fuerza mayor, etc.).

  6.2. Usted dispondrá de un período de revisión y prueba de 3 días para aprobar el trabajo realizado. Cualquier cambio solicitado después de la aprobación final generará cargos adicionales.

  6.3. Si no se recibe retroalimentación dentro del período de revisión, el proyecto se considerará aprobado automáticamente.

• 7. Limitación de Responsabilidad

  7.1. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios.

  7.2. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por usted por los Servicios en cuestión.

  7.3. No garantizamos que los Servicios sean compatibles con todos los dispositivos, navegadores o sistemas operativos.

  7.4. Limitación de Responsabilidad. (Hosting o Dominios)
  

  a) El proveedor no se hace responsable por daños indirectos, pérdida de datos o interrupciones del servicio.
  b) Exclusiones de responsabilidad por casos de fuerza mayor (desastres naturales, ataques cibernéticos, etc.).

  7.5. Disposiciones Generales. (Hosting o Dominios)
  

  a) Notificaciones: Cómo se realizarán las comunicaciones entre las partes.
  b) Cesión: Condiciones bajo las cuales el contrato puede ser cedido a terceros.
  c) Integralidad del acuerdo: Los términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes.

• 8. Confidencialidad

  8.1. Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información sensible compartida durante el desarrollo del proyecto.

  8.2. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la terminación del contrato.

  8.3. Confidencialidad (Hosting o Dominios). Compromiso de ambas partes de mantener la confidencialidad de la información sensible.

  8.4. Aceptación de Riesgos: El cliente reconoce que el uso de internet conlleva riesgos y acepta asumirlos.

• 9. Resolución de Disputas

  9.1. Cualquier disputa relacionada con estos Términos se resolverá mediante negociación entre las partes.

  9.2. Si no se alcanza un acuerdo, las partes someterán la disputa a mediación o arbitraje en la ciudad de Maracaibo del Estado Zulia - Venezuela, de acuerdo con las leyes aplicables.

  9.3. Usted renuncia expresamente a participar en demandas colectivas o cualquier otro tipo de acciones legales en contra de Tree Digital Marketing.

  9.4. Ley Aplicable y Jurisdicción. (Hosting o Dominios)
  

  a) Legislación que rige el contrato.
  b) Jurisdicción competente en caso de disputas.

• 10. Modificaciones

  10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o notificación al cliente.

  10.2. Si usted continúa utilizando nuestros Servicios después de dichas modificaciones, se considerará que acepta los Términos actualizados.

• 11. Terminación

  11.1. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato por escrito con 5 días de antelación.

  11.2. En caso de terminación, usted pagará por los Servicios prestados hasta la fecha de terminación, incluidos los costos incurridos y los honorarios por trabajo realizado.

  11.3. Nos reservamos el derecho de terminar el contrato de manera inmediata si usted incumple estos Términos.

• 12. Ley Aplicable

  12.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Venezuela, sin considerar sus conflictos de leyes.

  12.2. Cualquier acción legal derivada de estos Términos deberá presentarse en los tribunales de Maracaibo Estado Zulia - Venezuela.

• 13. Contacto

  Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:
  

  - Email: info@treedigitalmarketing.com
  - Teléfono: 0424-600-92-08
  - Dirección: Maracaibo Edo. Zulia - Venezuela

  
  

  Gracias por elegir Tree Digital Marketing

  
  

  Los términos y condiciones comenzaran a ser vigentes luego de realizar el primer porcentaje del pago asignado según la cláusula 5 – 5.2